Πολιτική Ακύρωσης, Μεταφοράς Κρατήσεων & Επιστροφών
The Spot Alimos
Η παρούσα πολιτική ισχύει για όλες τις κρατήσεις γηπέδων, δραστηριοτήτων και υπηρεσιών του The Spot Alimos και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των όρων χρήσης του online συστήματος κρατήσεων.
- Ακύρωση από τον πελάτη
Σε περίπτωση ακύρωσης κράτησης με υπαιτιότητα του πελάτη, παρέχεται η δυνατότητα μεταφοράς της κράτησης σε μεταγενέστερη διαθέσιμη ημερομηνία, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
- Η ακύρωση πραγματοποιείται τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα της κράτησης.
- Η ακύρωση γίνεται αποκλειστικά μέσω του online συστήματος κρατήσεων.
- Η μεταφορά πραγματοποιείται βάσει διαθεσιμότητας.
- Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων.
Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται εντός 24 ωρών από την ώρα της κράτησης θεωρούνται κανονικά χρεώσιμες και δεν μεταφέρονται.
- Ακύρωση λόγω ανωτέρας βίας
Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά:
- έντονα καιρικά φαινόμενα (βροχή, χιονόπτωση, ισχυρός άνεμος κ.λπ.)
- τεχνικά προβλήματα ή λόγοι που αφορούν τη λειτουργία του χώρου (π.χ. διακοπή ηλεκτροδότησης)
η κράτηση μεταφέρεται χωρίς επιβάρυνση σε μεταγενέστερη διαθέσιμη ημερομηνία, κατόπιν συνεννόησης και πάντα βάσει διαθεσιμότητας.
- Επιστροφές χρημάτων
Το The Spot Alimos δεν πραγματοποιεί επιστροφές χρημάτων για ακυρωμένες κρατήσεις.
Σε κάθε περίπτωση που προβλέπεται από την παρούσα πολιτική, η αξία της κράτησης μεταφέρεται ή εξετάζεται σύμφωνα με τους όρους που ακολουθούν.
- Τρόπος ακύρωσης, τροποποίησης & αιτήματα επιστροφής
Η ακύρωση ή τροποποίηση κράτησης πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω του online συστήματος κρατήσεων του The Spot Alimos.
α) Έγκαιρη ακύρωση (έως 24 ώρες πριν την κράτηση):
Εφόσον η ακύρωση πραγματοποιηθεί μέσω του συστήματος και τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα της κράτησης, το σύστημα χορηγεί credits ίσης αξίας με την κράτηση, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε μελλοντική κράτηση, σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα.
β) Ακύρωση μετά την ώρα της κράτησης – αποκλειστικά λόγω ανωτέρας βίας:
Μετά την παρέλευση της προγραμματισμένης ώρας της κράτησης, αιτήματα εξετάζονται αποκλειστικά και μόνο σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, όπως αυτές ορίζονται στην παράγραφο 2 της παρούσας πολιτικής.
Κανένας άλλος λόγος ακύρωσης δεν γίνεται αποδεκτός.
Σε κάθε περίπτωση, μέσω του online συστήματος εμφανίζεται ειδικό κουμπί «Αίτημα επιστροφής χρημάτων», το οποίο παραμένει διαθέσιμο για επτά (7) ημερολογιακές ημέρες από την ώρα της κράτησης.
Η υποβολή αιτήματος δεν συνεπάγεται αυτόματη έγκριση. Κάθε αίτημα αξιολογείται σύμφωνα με τους όρους της παρούσας πολιτικής και εγκρίνεται ή απορρίπτεται κατά την κρίση της διοίκησης του The Spot Alimos.
Επικοινωνία εκτός του online συστήματος δεν υποκαθιστά, δεν τροποποιεί και δεν παρακάμπτει τη διαδικασία που προβλέπεται από την παρούσα πολιτική.